Hobby Rewards ist das brandneue Hornby Hobbies Kundenbindungsprogramm, das für alle unsere eigenen Marken (Hornby, Scalextric, Airfix, Corgi, Humbrol, Pocher, Bassett-Lowke, Rivarossi, Lima, Jouef, Electrotren und Arnold) gilt. Es ist für Kunden in Großbritannien, EU und USA. Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie Punkte für bestimmte Aktivitäten, einschließlich Online-Shopping, Ausfüllen von Umfragen und Folgen auf Social Media.

Hobby Rewards ist kostenlos. Wenn Sie bereits Mitglied einer unserer Websites sind, melden Sie sich einfach auf Ihrer Kontoseite an, um Ihr Hobby Rewards-Konto zu erstellen. Neue Kunden müssen ein neues Konto erstellen - Sie können Hobby Rewards auf derselben Seite beitreten. Wenn Sie nicht online beitreten können, können Sie unseren Kundenservice unter +44 (0)1843 233502 (Montag - Mittwoch 9 - 17 Uhr, Donnerstag - Freitag 9 - 15 Uhr) kontaktieren und wir können ein Konto für Sie erstellen.

Sobald Sie Hobby Rewards beigetreten sind, sammeln Sie Punkte für alle Einkäufe auf unseren Websites. Je nach Währung Ihrer Einkäufe erhalten Sie 10 Punkte für jeden ausgegebenen Betrag von 1£, 1 $ oder 1 €. Punkte, die Sie bei einem Kauf gesammelt haben, sind 14 Werktage nach Erhalt Ihres Produkts auf Ihrem Konto verfügbar. Sie können auch Punkte für andere Aktivitäten sammeln, wie das Ausfüllen von Fragebögen, das Empfehlen von Freunden und das Folgen von uns in sozialen Medien. Nicht alle dieser zusätzlichen Punktesammelaktivitäten werden zum Start verfügbar sein. Für diese Aktivitäten gesammelte Punkte sind sofort in Ihrem Konto verfügbar.

Jeder Punkt ist je nach gewählter Währung 1 Pence oder 1 Cent wert. Bei einem Kauf von 75 £ erhalten Sie beispielsweise 750 Punkte, die Sie dann für 7,50 £ bei einem zukünftigen Kauf einlösen können. Sie verdienen effektiv 10% zurück in den Punkten auf jedem möglichem Kauf, den sie bilden.

Punkte, die für Lagerkäufe gesammelt wurden, werden bis zum Ende unserer 14-tägigen Rückgabefrist als ausstehend angezeigt. Ausstehende Punkte werden nach dieser Zeit aktiv. Sollten Sie Artikel in Ihrer Bestellung zurückgeben, werden die ausstehenden Punkte abgezogen.

Punkte können gegen jeden Kauf auf unseren Websites eingelöst werden. Sie werden auf der Zahlungsseite unserer Kasse über Ihren aktuellen aktiven Punktestand informiert, an welchem Punkt Sie wählen können, ob Sie Ihre Punkte für Ihren Kauf verwenden möchten. Sie können auch Punkte für Einkäufe und Aktivitäten außerhalb von Hobbys ausgeben. Sobald diese verfügbar sind, wird die Verwendung von Punkten für diese in Ihrem Hobby Rewards-Kontobereich detailliert.

Punkte, die Sie bei einem Kauf gesammelt haben, sind 14 Werktage nach Erhalt Ihres Produkts auf Ihrem Konto verfügbar. Punkte, die für andere zusätzliche Aktivitäten wie das Ausfüllen eines Fragebogens gesammelt wurden, sind sofort in Ihrem Konto verfügbar.

Ja - Ihr Club-Mitgliedschaftsrabatt wird weiterhin automatisch an der Kasse angewendet und Sie können Ihre Punkte beim gleichen Kauf einlösen.

Details zu Ihren aktiven und ausstehenden Punkten sowie zu exklusiven Angeboten und Aktionen finden Sie in Ihrem Hobby Rewards-Konto, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Sie sammeln Punkte bei Vorbestellungen. Diese werden 14 Werktage nach Erhalt Ihres Produkts aktiv. Während der Wartezeit auf die Lieferung Ihrer Vorbestellung werden diese Punkte als ausstehend angezeigt. Sie können auch alle vorhandenen Punkte beim Kauf Ihrer Vorbestellung einlösen. Der Wert der eingelösten Punkte wird vom Kaufpreis abgezogen und die reduzierten Kosten werden anschließend von Ihrem Bankkonto abgezogen, wenn wir das Produkt erhalten und versenden. Wenn Sie Ihre Vorbestellung vor dem Erhalt Ihres Produkts stornieren, verlieren Sie alle gegen diesen Kauf eingelösten Punkte.

Wenn Ihr Hobby Rewards-Konto 24 Monate lang inaktiv ist, wird das Konto geschlossen und alle gegen dieses Konto gehaltenen Punkte verfallen. Wir werden Ihnen jedoch vorher eine E-Mail senden. Ihr Hobby Rewards-Konto gilt als inaktiv, wenn innerhalb der 24 Monate keine Punkte gesammelt oder eingelöst wurden.

Details zur Einlösung für alle Nicht-Hobbys-Käufe finden Sie auf der entsprechenden Seite Ihres Hobby Rewards-Kontos. In den meisten Fällen senden wir Ihnen nach einem Anspruch auf ein Angebot oder einen Rabatt über das Konto eine E-Mail mit den Details zur Einlösung.

Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, können Sie unseren Kundenservice unter +44 (0)1843 233502 (Montag - Mittwoch 9 - 17 Uhr, Donnerstag - Freitag 9 - 15 Uhr) kontaktieren.